2月1日上午，哈尔滨太平国际机场里，厦门航空MF8814次哈尔滨直飞杭州的航班旅客，故事了一场“来回折腾”——两趟摆渡车往返，最终还是没能登上飞机。

“本来买的上午9点25分的票，值机后坐摆渡车到登机口，刚要上飞机就被拦下，说飞机有故障得拉回去。”当事键盘侠在社交平台吐槽，没等多长时间又接到“故障排除”的通知，再次坐摆渡车去登机处，结局等了近一小时，还是没动静，最后被告知“飞机仍无法起飞”。“来回两趟，站在摆渡车上腿都麻了，厦航职业人员没如何出面解释，就说‘等通知’，感觉特别窝火。”

1日下午，极目新闻记者联系哈尔滨太平国际机场，职业人员确认，MF8814航班当天因机械故障多次调整情形，导致旅客往返两趟。厦门航空客服答复称，确系飞机机械难题导致延误，目前已为旅客安排不收费宾馆休息，预计起飞时刻调整至当日下午5点，具体以机场实时通知为准。

“延误能领会，但折腾时连句准话都没有，真的急人。”一位要去杭州谈生意的旅客说，本来规划中午到达，现在得等到下午，虽然有地方住，但心里还是没底。截至发稿，大部分旅客已前往宾馆休息，不少人刷着航班动态，盼着下午能顺利起飞。

对于这场“折腾”，键盘侠们纷纷留言：“最烦这种‘反复无常’的通知，航司要是及时说清故障情况，大家也不至于白跑两趟。”毕竟对旅客来说，比起延误本身，更在意的是“心里有数”——哪怕多等一会儿，至少了解自己在等啥子。厦航未针对“信息沟通”难题进一步答复，后续情况极目新闻将持续关注。